POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 16 de noviembre de 2021

Nuestro compromiso con la privacidad

Kirby Opco, LLC, que opera como The Kirby Company (la "Compañía", "nosotros" o "nuestro"), se toma muy en serio su privacidad. Agradecemos su confianza al compartir su Información Personal con nosotros cuando nos envía un correo electrónico; nos llama; compra un producto Kirby; visita nuestro sitio web principal, https://kirby.com (el "Sitio web"), nuestros sitios de redes sociales y cualquier blog generado por nosotros (colectivamente, los "Sitios"); envía un formulario de solicitud en línea a través de nuestro Sitio web; hace clic en un anuncio electrónico relacionado con un producto o demostración de Kirby; responde a campañas de correo electrónico; y expresa interés en convertirse en empleado o contratista independiente de la Compañía.

En esta Política de Privacidad ("Política"), nuestro objetivo es explicarle, de la forma más clara posible, qué Información Personal recopilamos; cómo la usamos; cuándo la compartimos; cómo la protegemos; y qué derechos tiene en relación con ella.

Tenga en cuenta que al visitar el Sitio web, acepta las prácticas descritas en esta Política. Si no desea que recopilemos o utilicemos su Información Personal como se describe en esta Política, no utilice el Sitio web ni interactúe con ninguno de los Sitios o nuestras tecnologías de soporte. Si reside fuera de los EE. UU., no podrá enviar datos personales a través del Sitio web a menos que acepte esta Política. Haga clic aquí para ver los Términos de uso del Sitio web.

Tabla de Contenidos

1. 1. ¿Cuál es el alcance de la Política?
   2. ¿Qué Información Personal recopilamos?
   3. ¿Cómo recopilamos su Información Personal?
   4. ¿Cómo utilizamos su Información Personal?
   5. ¿Cómo y cuándo compartimos su Información Personal?
   6. ¿Cómo protegemos la Información Personal que recopilamos?
   7. ¿Cuánto tiempo conservamos su Información Personal?
   8. ¿Cómo puede contactarnos con respecto a esta Política, incluyendo la realización de solicitudes para revisar, actualizar o eliminar su Información Personal?
   9. ¿Recopilamos información de menores?
   10. ¿Nuestros Sitios responden u honran la configuración "No rastrear" en su navegador?
   11. ¿Cuándo no se aplica esta Política?
   12. ¿Qué necesito saber si soy un usuario no estadounidense?
   13. ¿Qué sucede si se realizan cambios en la Política?
   14. ¿Qué ocurre con las divulgaciones adicionales en virtud de la Ley de Privacidad del Consumidor de California?

1. ¿Cuál es el alcance de la Política?

Esta Política se aplica a toda la Información Personal que recopilamos, tanto en línea como fuera de línea, incluyendo las visitas a nuestros Sitios y el uso de nuestros productos o servicios como se describe en esta Política.

Definimos Información Personal como información que identifica, ya sea directa o indirectamente, a un individuo en particular, como el nombre, la dirección y el número de teléfono de un individuo. Cuando la información anónima se asocia directa o indirectamente con Información Personal, la información resultante también se trata como Información Personal.

2. ¿Qué Información Personal recopilamos?

Recopilamos Información Personal cuando nos envía un correo electrónico; nos llama; compra un producto Kirby; visita nuestros Sitios o envía formularios electrónicos a través de nuestros Sitios; hace clic en un anuncio electrónico relacionado con un producto o demostración de Kirby; responde a campañas de correo electrónico; y expresa interés en convertirse en empleado o distribuidor autorizado de la Compañía. Esto significa que su Información Personal puede recopilarse automáticamente a través de la "tecnología". En otras palabras, cuando accede y utiliza los Sitios, la Compañía y, en algunos casos, nuestros proveedores de servicios externos, recopilan datos sobre cómo interactúa con los Sitios.

Recopilamos las siguientes categorías de Información Personal:

1. 1. Identificadores: Nombre; dirección de facturación; dirección de envío; número de teléfono; dirección de correo electrónico; identificador personal único; identificador en línea; dirección de Protocolo de Internet (IP); u otros identificadores similares.
   2. Información de registros de clientes: Nombre; dirección de facturación; dirección de envío; número de teléfono; dirección de correo electrónico; historial educativo; e historial laboral. Tenga en cuenta que toda la información de tarjetas de crédito y débito se transmite a través de cifrado Transport Security Layer (TSL) a un procesador de pedidos y pagos externo contratado por la Compañía; la Compañía no almacena números de tarjetas de crédito y débito, fechas de vencimiento y/o CVV.
   3. Características de las clasificaciones protegidas según la ley de California o federal: Kirby es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y no solicita a los solicitantes que proporcionen datos sobre clasificaciones protegidas por la ley. No obstante, un solicitante puede subir un currículum a través de un proveedor de servicios externo que divulga datos relacionados con la raza; la religión; la orientación sexual; la identidad de género; la expresión de género; y la edad.
   4. Información comercial: Registros de sistemas Kirby y productos y accesorios relacionados comprados o considerados para la compra; datos de registro de unidades Kirby; fechas de compra, servicio e instalación de productos Kirby comprados.
   5. Información de actividad de Internet u otra red electrónica: Historial de navegación o historial de búsqueda en nuestro Sitio web, e información sobre la interacción de un consumidor con un Sitio, aplicación o anuncio, incluyendo el tiempo en una página, la tasa de rebote, las visualizaciones de video y la profundidad de desplazamiento.
   6. Datos de geolocalización: Los datos de geolocalización son información que se puede usar para identificar la ubicación física de un dispositivo electrónico. Si bien no se identifica una dirección, la ciudad, el estado, el código postal y/o el país pueden serlo. Si bien una ciudad, un estado, un código postal y/o un país no son Información Personal, consideramos importante divulgar los datos de geolocalización que se recopilan.
   7. Información sensorial: Información de audio y video, incluidos mensajes de voz, mensajes de texto y videos grabados.
   8. Información profesional o relacionada con el empleo: Datos que un solicitante puede divulgar en un currículum subido a través de un proveedor de servicios externo.
   9. Información educativa: Datos que un solicitante puede divulgar en un currículum subido a través de un proveedor de servicios externo.
   10. Información de perfil: Se pueden extraer inferencias de la Información Personal para crear perfiles que reflejen las preferencias, características, predisposiciones, comportamiento y actitudes de los consumidores con respecto a nuestros productos o servicios.
   11. Comportamiento: El comportamiento del usuario incluye clics del ratón, comportamiento de desplazamiento e interacciones con elementos del sitio web, como texto, botones, imágenes y formularios.

AVISO A LOS CONSUMIDORES DE CALIFORNIA: Esta sección de la Política sirve como su aviso de recopilación requerido por la ley de California cuando recopilamos Información Personal sobre usted en línea.

3. ¿Cómo recopilamos su Información Personal?

Además de la Información Personal que nos proporciona directamente, su Información Personal puede recopilarse a través de una variedad de tecnologías, que incluyen:

• • Dirección IP y otra información de conexión: Cuando visita el Sitio web, recopilamos el identificador de su dispositivo, la información de su navegador y la dirección de Protocolo de Internet (IP). Una dirección IP a menudo se asocia con el portal que utilizó para ingresar a Internet, como su proveedor de servicios de Internet (ISP), empresa, asociación o universidad. Si bien una dirección IP puede revelar su ISP o área geográfica, no podemos determinar su identidad únicamente en función de su dirección IP. No vinculamos su Información Personal con la información del identificador del dispositivo, la información del navegador o las direcciones IP. Cuando, según la ley local, las direcciones IP y similares se consideran Información Personal, entonces las tratamos como tal.

• • Cookies: Las cookies son pequeños archivos que el Sitio web o nuestro proveedor de servicios transfieren al disco duro de su computadora a través de su navegador web, lo que permite a los sistemas del Sitio web o del proveedor de servicios reconocer su navegador y capturar y recordar cierta información. Utilizamos cookies para ayudarnos a comprender cómo los usuarios utilizan e interactúan con el Sitio web. Por ejemplo, las cookies recopilan información sobre cuánto tiempo pasa en una página web para que podamos comprender qué páginas web son de mayor interés para los usuarios.

Si lo prefiere, puede configurar su computadora para que le avise cada vez que se envíe una cookie, o puede optar por desactivar las cookies ajustando la configuración de su navegador. Si desactiva sus cookies, algunas de las funciones del Sitio web pueden no funcionar correctamente.

• • Google Analytics: Utilizamos cookies proporcionadas por Google Analytics, un proveedor de servicios externo, para ayudarnos a comprender mejor a los visitantes de nuestro Sitio web. Estas cookies recopilan datos vinculados a la dirección IP de un usuario, como la duración del tiempo que un usuario pasa en una página, las páginas que visita un usuario y los sitios que visita un usuario antes y después de visitar el Sitio web. Basándose en esta información, Google Analytics recopila datos agregados sobre el tráfico y las interacciones del Sitio web, que utilizamos para ofrecer mejores experiencias y herramientas en el Sitio web en el futuro. Google Analytics no recopila ninguna Información Personal (aparte de la dirección IP, que puede considerarse Información Personal en algunos países). Para obtener más información sobre Google Analytics, visite https://support.google.com/analytics.

• • HubSpot: HubSpot CRM (Consumer Relationship Management) es un software utilizado para capturar información de clientes y clientes potenciales con el fin de mejorar la comercialización, la comunicación y la experiencia del cliente y la propiedad de Kirby. La Información Personal se captura cuando los consumidores ingresan su información en el sitio web, compran productos en el sitio web y/o envían su información en formularios de redes sociales.

• • Microsoft Clarity: Clarity es un controlador de datos compatible con GDPR que se utiliza para analizar el uso del sitio web para mejorar la experiencia del cliente y permitir que la Compañía tome decisiones basadas en datos. Clarity utiliza cookies para capturar las interacciones del usuario en el sitio web, como movimientos del mouse, clics y desplazamientos.

• • Comercio electrónico: Se recopilan datos de comercio electrónico como el volumen de productos, el uso de códigos de cupón, la información de facturación y la información de envío cuando los clientes realizan el pago en el sitio web.

4. ¿Cómo utilizamos su Información Personal?

De acuerdo con la legislación aplicable y las opciones y controles que puedan estar a su disposición, podemos utilizar la Información Personal recopilada de usted, o de dispositivos asociados a usted, para:

• • Proporcionarle productos o servicios que solicite, vea, utilice o compre.

• • Registrar ciertos productos que compra para las garantías aplicables.

• • Enviarle ofertas y promociones de nuestros productos y servicios o de productos y servicios de terceros, a menos que nos haya indicado que no desea recibir dichos correos electrónicos.

• • Comunicarnos con usted sobre su cuenta o transacciones con nosotros.

• • Analizar el comportamiento del usuario para ayudar a comprender cómo interactúan los usuarios con el sitio web.

• • Obtener información a través de análisis de comercio electrónico sobre qué productos interesan a los consumidores y cómo podemos posicionar mejor nuestras ofertas de productos.

• • Ayudarle con cualquier inquietud que tenga con respecto a nuestros productos, políticas o sitios, con el objetivo final de brindar un servicio al cliente de primera clase.

• • Notificarle sobre cambios en nuestras políticas.

• • Personalizar contenido y experiencias.

• • Realizar investigaciones y análisis para evaluar, mejorar o cambiar nuestros Sitios, aplicaciones, productos y servicios.

• • Proporcionarle marketing y publicidad dirigidos basados en su actividad en nuestros Sitios.

• • Notificarle si surge un problema con cualquiera de nuestros productos.

• • Evaluar solicitudes de empleo.

• • Proporcionar su información a distribuidores independientes y autorizados de productos Kirby si expresa interés en vender productos Kirby.

• • Descubrir, investigar y prevenir violaciones de esta Política y la ley aplicable.

5. ¿Cómo y cuándo compartimos su Información Personal?

La Compañía no compartirá su Información Personal con terceros, salvo en circunstancias limitadas. Exigimos a terceros que proporcionen salvaguardias para su Información Personal similares a las que proporcionamos nosotros. Su Información Personal puede compartirse con:

• • Distribuidores autorizados e independientes de productos Kirby: La Compañía puede compartir su Información Personal con distribuidores autorizados e independientes de nuestros productos y contratistas independientes que ayudan a estos distribuidores a responder a sus solicitudes.

• • Proveedores de servicios externos: Podemos compartir su Información Personal con proveedores de servicios externos contratados por la Compañía para poder brindarle la mejor asistencia posible. Los siguientes son algunos ejemplos de proveedores de servicios externos con los que podemos compartir su Información Personal:
  • Proveedores de análisis de datos: Contratamos a proveedores de servicios externos para que nos ayuden a realizar análisis de datos sobre sus interacciones con los Sitios. Por ejemplo, Google Analytics puede rastrear qué páginas visitan los usuarios en los Sitios y cuánto tiempo permanecen allí para determinar cómo interactúan los usuarios con los Sitios.
  • Procesadores de pagos: A través del Sitio web, usted transmite la información de su pedido y pago a través de un procesador de pagos externo.

• • Compañías de envío, correo y entrega de paquetes: Estos proveedores de servicios deben tener acceso a su información de correo/envío para entregar el producto solicitado.

• • Empresas que proporcionan software y servicios de contenido empresarial: Las empresas procesan las tarjetas de registro del propietario y las convierten a un formato digital para que podamos cumplir y rastrear las garantías.

• • Plataformas publicitarias: Podemos divulgar el hecho de que visitó nuestros Sitios a redes publicitarias para que puedan mostrarle anuncios de la Compañía en otros sitios web y plataformas. Estos servicios pueden ayudarnos a adaptar la publicidad que creemos que puede ser de su interés en función de su uso de los Sitios, y los servicios también pueden ayudarnos a recopilar y utilizar datos sobre sus interacciones con los Sitios.

• • Abogados: Podemos divulgar su Información Personal a un abogado en el proceso de obtención de asesoramiento legal.

• • Entidades necesarias para el cumplimiento legal y la protección: Podemos divulgar Información Personal cuando creemos que la divulgación es necesaria para cumplir con la ley o para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de la Compañía, nuestros usuarios u otros. Esto incluye el intercambio de Información Personal con otras empresas y organizaciones para la protección contra el fraude y la reducción del riesgo crediticio. Además, es posible que se nos exija compartir Información Personal en un procedimiento judicial; en respuesta a una orden judicial, una citación, una solicitud de descubrimiento civil u otro proceso legal; o según lo exija la ley.

• • Sucesores en interés: Nos reservamos el derecho de divulgar y transferir su Información Personal en relación con una fusión corporativa; consolidación; quiebra; venta de sustancialmente todos nuestros intereses y/o activos; u otro cambio corporativo, incluyendo a cualquier comprador potencial.

Además, debe saber que podemos complementar la Información Personal que recopilamos sobre usted a través de los Sitios con registros recibidos de terceros para mejorar nuestra capacidad de servirle, adaptar nuestro contenido a usted y ofrecerle información que creemos que puede ser de su interés.

6. ¿Cómo protegemos la Información Personal que recopilamos?

La seguridad y confidencialidad de su Información Personal es importante para nosotros. Contamos con medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger su Información Personal del acceso o divulgación no autorizados, así como del uso indebido.

Por ejemplo, utilizamos cifrado de capa de seguridad de transporte (TSL) para proteger los formularios de recopilación de datos en nuestro sitio web. También restringimos el acceso a su Información Personal, incluso internamente. Solo los empleados que necesitan su Información Personal para realizar un trabajo específico (por ejemplo, un representante de servicio al cliente) tienen acceso. Los empleados comprenden que esta Información Personal debe tratarse como confidencial y utilizarse solo cuando sea necesario.

Tenga en cuenta que, a pesar de nuestros esfuerzos razonables, no es posible que los sitios web y los sistemas logren una seguridad perfecta, ya que ninguna medida de seguridad es siempre perfecta o impenetrable, por lo que no podemos garantizar la seguridad de su Información Personal. Es importante que se proteja contra el acceso no autorizado a su contraseña y a su computadora. Asegúrese de cerrar su navegador después de haber completado su visita a los Sitios.

7. ¿Cuánto tiempo conservamos su Información Personal?

Mantenemos su Información Personal hasta que decida eliminarla de nuestras bases de datos.

8. ¿Cómo puede contactarnos con respecto a esta Política, incluyendo la realización de solicitudes para revisar, actualizar o eliminar su Información Personal?

Algunos consumidores pueden tener derecho a acceder, actualizar, corregir y/o eliminar su Información Personal. Puede contactarnos al 800-494-8586, privacy@kirby.com o a través del Formulario de solicitud que se encuentra aquí.

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política, haremos todo lo posible para responderla de inmediato.

9. ¿Recopilamos información de menores?

Respetamos la privacidad de los niños. Como tal, no recopilamos ni solicitamos a sabiendas ninguna Información Personal de nadie menor de 16 años.

Los Sitios, productos y servicios están dirigidos a personas mayores de 16 años. Si usted es menor de 16 años, no está autorizado a utilizar los Sitios.

Póngase en contacto con nosotros utilizando la información de contacto de la sección anterior si cree que hemos podido recopilar información de su hijo menor de 16 años, y trabajaremos para eliminarla.

10. ¿Nuestros Sitios responden u honran la configuración "No rastrear" en su navegador?

Do Not Track ("DNT") es una preferencia que puede configurar en la configuración de su navegador para informar a los sitios web que visita que no desea que estos sitios web recopilen su Información Personal.

Apoyamos la configuración del navegador DNT en la medida de nuestras posibilidades. Sin embargo, en este momento, no se ha finalizado ni aceptado ninguna tecnología o estándar uniforme para reconocer e implementar las señales DNT. Como tal, intentamos honrar razonablemente esta señal que comunica automáticamente su elección de no ser rastreado en línea o mientras usa nuestros Sitios.

11. ¿Cuándo no se aplica esta Política?

Proporcionamos enlaces a sitios web de terceros operados por organizaciones no afiliadas a la Compañía. No divulgamos su Información Personal a organizaciones que operan dichos sitios web de terceros vinculados. No revisamos ni respaldamos, y no somos responsables de, las prácticas de privacidad de estas organizaciones. Le recomendamos que lea la política de privacidad de cada sitio web que visite.

Además, si bien esta Política puede aplicarse cuando (1) usted expresa interés en convertirse en un vendedor independiente con uno de nuestros distribuidores independientes al enviar una solicitud a través del sitio web, (2) solicita una demostración en el hogar de un sistema de limpieza para el hogar Kirby, (3) el distribuidor proporciona su Información Personal para registrarlo en nuestras garantías, y (4) presenta una queja contra uno de nuestros distribuidores independientes, esta Política generalmente no se aplica a la Información Personal proporcionada o recopilada de otra manera por los distribuidores autorizados e independientes de nuestros productos. Estos distribuidores no son propiedad, no son operados ni controlados por la Compañía. Los distribuidores autorizados e independientes de productos Kirby son terceros, y sus prácticas de privacidad están sujetas a sus propias políticas de privacidad.

12. ¿Qué debo saber si soy un usuario no estadounidense?

Los productos y servicios de Kirby se ofrecen a través de distribuidores independientes autorizados en la Unión Europea. La propia Compañía no ofrece productos y servicios directamente en la Unión Europea. Creemos que no tenemos obligaciones directas bajo la Directiva General de Protección de Datos (GDPR) de la UE. Sin embargo, apoyamos los objetivos de transparencia e información del GDPR y, por lo tanto, proporcionamos la siguiente información a los usuarios de la UE de este sitio web:

• • Responsable del tratamiento de datos: The Kirby Company. Consulte la sección "Contacto" de nuestro sitio web para obtener más detalles.
  • Finalidad y base legal del tratamiento: Apoyar nuestros intereses legítimos de proporcionarle información general sobre los productos y servicios de Kirby y responder a las solicitudes que nos haga específicamente con respecto a los productos y servicios de Kirby.
  • Destinatarios: Consulte la sección 5 de esta Política.
  • Transferencias internacionales: La Compañía y sus sistemas de TI se mantienen en los Estados Unidos. Cualquier Información Personal que nos envíe se guarda en los Estados Unidos. Creemos que protegemos su información adecuadamente al mismo nivel que se protegería en la UE.
  • Retención de Información Personal: Cuando introduce sus datos en el Sitio Web, los datos generalmente se conservan hasta que usted solicita que se eliminen.
  • Derechos del interesado: En la medida permitida por la ley, usted tiene derecho a obtener información sobre el procesamiento de sus Datos Personales; a oponerse al procesamiento de sus Datos Personales; a ejercer su derecho a la portabilidad de los datos; y a que sus Datos Personales sean rectificados o eliminados o su procesamiento restringido. También tiene derecho a presentar una queja ante una autoridad de supervisión, que generalmente es la autoridad de supervisión de su lugar de trabajo y/o residencia.

Si nos ha dado su consentimiento para contactarlo, puede revocar este consentimiento en cualquier momento. Dicha revocación no afectará ninguna Información Personal que procesemos sobre otra base legal, por ejemplo, para cumplir con nuestras obligaciones de garantizarle la cobertura de garantía de Kirby a la que tiene derecho.

Descargue el Aviso de GDPR de la Compañía para aquellos residentes de la UE que completaron tarjetas de garantía.

13. ¿Qué sucede si se realizan cambios en la Política?

Podemos actualizar esta Política periódicamente y sin previo aviso para reflejar cambios en nuestras prácticas de información. El uso continuado de cualquiera de nuestros productos, servicios u otros canales constituye la aceptación de cualquier cambio en la medida permitida por la ley aplicable.

Si cambiamos esta Política, publicaremos esos cambios en esta página y actualizaremos la fecha de modificación de la Política anterior.