Preguntas frecuentes para propietarios de Kirby

A: Este es el pedal de Neutro/Marcha. Cuando aspire o use la champunera de alfombras en posición vertical, pise el pedal de Marcha (D). Esto activa el asistente de potencia Tech Drive® para facilitar el empuje de su Kirby.

Para el resto del uso del producto (es decir, limpieza de suelos duros, aspiración en modo bote con manguera de accesorios, aspiración en modo manual, uso de la bomba de aire, accesorio turbo, etc.), pise el pedal de Neutro (N).

R: Hay una línea de llenado en la bolsa desechable y, cuando la suciedad llegue a esta línea, debe reemplazar su bolsa desechable porque ya no está filtrando correctamente. Asegúrese de utilizar solo bolsas de filtro Kirby originales, disponibles aquí, para garantizar que su sistema Kirby esté limpiando correctamente.

R: No sugerimos que laves la funda exterior ni que la mojes.

A: Esto puede estar ocurriendo por varias razones. La aspiradora podría no estar ajustada a la altura adecuada. Si la boquilla está demasiado alta con respecto al suelo, el cepillo no llegará al suelo para limpiarlo correctamente. Para ajustar la altura, simplemente presione el pedal lateral de la unidad.

Otra razón podría ser que el rodillo del cepillo no esté girando. Si la luz indicadora del rodillo del cepillo en la boquilla no está encendida, eso podría significar lo siguiente: el rodillo del cepillo no está girando libremente o la correa se está deslizando, está rota o no está acoplada. Para acoplar el rodillo del cepillo, saque la palanca elevadora de la correa y gírela en el sentido de las agujas del reloj hasta que las flechas verdes se alineen.
Por último, es posible que tenga la bolsa llena. Revise la bolsa filtrante desechable para ver si está llena y reemplácela si es así.

R: No. No utilice su Kirby para recoger agua del suelo o de la alfombra.

A: En primer lugar, utilice únicamente el champú para alfombras Kirby original con su sistema. Desenrosque la tapa grande del depósito de champú y utilícela para medir el champú para alfombras. No utilice la tapa de la botella del champú para medir. Para una habitación pequeña, llene el depósito con agua hasta la primera línea del lateral del depósito y añada una tapa de champú. Para limpiar una habitación grande, llene el depósito hasta la tercera línea y añada tres tapas de champú.

A: Para producir espuma correctamente, la rejilla para la espuma y la esponja para la espuma deben estar en su sitio en el depósito de champú. Para comprobarlo, retire el depósito y asegúrese de que estén correctamente en su sitio.

A: Esto puede deberse a una de dos razones. La rejilla para la espuma y/o la esponja de espuma no están en su lugar. Si no están en su lugar, esto permitiría que se dispense demasiada agua, mojando demasiado la alfombra.

Limpiar repetidamente la misma zona también causaría esto. Para evitar un exceso de humedad en el futuro, permita que el sistema dispense una capa de espuma sobre la alfombra y luego gire la válvula del tanque de champú a la posición de APAGADO antes de volver a pasar por la zona para trabajar la espuma y fregar la alfombra.

R: Verifique que tenga tanto la pantalla de jabón como la esponja adentro. La pantalla de jabón va en el orificio pequeño del tanque, la manguera va encima y la esponja va en el orificio grande del tanque.

El costo de reconstruir su Kirby depende del modelo y número de serie de su máquina. Llámenos al 1-800-437-7170 o envíenos un correo electrónico a rebuild@kirby.com para obtener más información.

Nuestro tiempo de entrega actual es de aproximadamente 60 días hábiles a partir de la fecha en que se recibe la Kirby en nuestro Departamento de Reconstrucción.

En las máquinas más antiguas, el número de serie se encuentra en la parte inferior de la unidad motora. En los modelos Classic 2CB hasta Legend II, el número de serie se encuentra en la parte delantera de la carcasa del ventilador. De la Generación 3 a la Sentria 2, el número de serie se encuentra en la fundición de aluminio que cubre la unidad motora, aproximadamente a 1/2 pulgada del borde de la tapa del faro (no levante la tapa del faro), en el lado de la máquina donde está la bolsa de tela.

Para las máquinas más antiguas hasta la Legend II: Reconstruimos el Kirby con piezas nuevas, pulimos y abrillantamos las piezas de metal fundido, reemplazamos la bolsa de tela (si tiene una bolsa Kirby y la envía) y reemplazamos cualquiera de los accesorios básicos que estén desgastados, rotos o agrietados. También ofrecemos una garantía de un año en todas las piezas y mano de obra. No hacemos nada con las piezas del champú ni con ningún otro accesorio.

Para las máquinas Kirby de la serie Generation: Reemplazamos el cepillo giratorio, la bolsa exterior permanente, el cojinete delantero del motor, el ventilador, las escobillas de carbono, el cable, la bombilla, la correa y todas las piezas de acabado como las ruedas, los tapacubos y el parachoques de la boquilla. También inspeccionamos y reemplazamos, reparamos o reconstruimos, según sea necesario, el inducido del motor, el cojinete trasero del motor, la bobina de campo, todo el cableado eléctrico, el interruptor y el Tech Drive. Pulimos y abrillantamos las piezas de metal fundido, reemplazamos cualquiera de los accesorios básicos que estén desgastados, rotos o agrietados y ofrecemos una garantía de un año en todas las piezas y mano de obra.

Una vez que el Kirby se reciba en el Departamento de Reconstrucción, le enviaremos una carta con el costo de la reconstrucción, más impuestos y envío de devolución. Puede llamarnos con la información de su tarjeta de crédito o enviar un cheque o giro postal.

Para las máquinas más antiguas hasta Heritage I: si tiene su manual, hay una página con el modelo, el número de serie y el año de compra. Aceptaremos una copia de esa información o, si ya ha reconstruido su Kirby, aceptaremos una copia de la documentación de esa reconstrucción. La carga de la prueba recae en el comprador original para proporcionar una copia de su información. Como último recurso, aceptaremos el año de compra.

Puede pedir piezas llamando al 1-800-437-7170 o comprando en línea.

Puede enviar la unidad motora, la boquilla con el cepillo giratorio y la correa, la bolsa de tela (asegúrese de que esté vacía primero) y cualquiera de los accesorios básicos que estén desgastados, rotos o agrietados. No se incluyen piezas para el champú ni ningún otro accesorio. No necesitamos ninguna parte del mango.

Una vez que la Kirby haya sido recibida en nuestro Departamento de Reconstrucción, le enviaremos una carta
con el costo de la reconstrucción, más impuestos y el envío de devolución.

Si la Kirby tiene más de tres años, la Kirby ya no está en garantía.

Nuestra dirección es:

Kirby Rebuild Center
1920 West 114th Street
Cleveland, OH 44102

A: Consulte este video instructivo aquí, con instrucciones sobre cómo cambiar la correa.

A: Para quitar la boquilla eléctrica, o cabezal delantero de la aspiradora, primero asegúrese de que la unidad esté apagada y desenchufada. Presione el pedal "Toe-Touch" completamente hacia abajo. Luego, levante la cubierta del faro, jale la manija del elevador de correa hacia usted y gírela en sentido contrario a las agujas del reloj hasta que las flechas rojas se alineen. Una vez que las flechas rojas estén alineadas, gire el seguro para accesorios en sentido contrario a las agujas del reloj, lo que liberará la boquilla eléctrica. Ahora puede quitar la boquilla y colocar su siguiente accesorio y bajar la cubierta.

Para volver a colocar la boquilla eléctrica, siga los pasos anteriores para quitar el accesorio adjunto. Una vez que esté quitado, la correa de la boquilla eléctrica debe estirarse en el gancho interior. (Si no es así, saque la manija del elevador de correa y gírela en sentido contrario a las agujas del reloj hasta que las flechas rojas se alineen. El gancho debe engancharse y estirar la correa interior). Apoye los dos ganchos en la parte trasera de la boquilla eléctrica sobre la barra de sujeción en la parte delantera de la aspiradora. Luego empuje la boquilla contra la unidad y gire el seguro para accesorios en sentido horario para bloquearla en su lugar. Saque la manija del elevador de correa y gírela en sentido horario hasta que las flechas verdes se alineen. Esto liberará la correa del gancho para hacer girar el cepillo.

A: Para los nuevos Sistemas Kirby comprados a un distribuidor autorizado o a través de Kirby.com, hay una garantía limitada de tres años y un programa de reconstrucción de fábrica. Por favor, consulte aquí para obtener detalles sobre el plan de garantía y el programa de reconstrucción.

R: No, la garantía limitada de fábrica de tres años, el programa de Reconstrucción de por vida de fábrica y el plan contra incendios no son transferibles. Solo son válidos para el propietario original del sistema Kirby y requieren documentos que demuestren la propiedad original y la fecha de compra.

A: Primero, asegúrese de que la unidad esté enchufada y luego verifique que el accesorio conectado a la unidad esté correctamente ajustado. Dependiendo del accesorio que esté utilizando, asegúrese de que la boquilla motorizada, la manguera, el sistema de champú para alfombras o el protector de entrada de aire estén correctamente colocados. Luego, verifique si el Mini Emptor, el depósito de champú o la manguera están correctamente conectados al costado. Si todo esto está conectado correctamente, la unidad debería encenderse.

R: Los nuevos sistemas Kirby se venden a través de Distribuidores Kirby independientes autorizados o a través de Kirby.com. Haga clic aquí para comprar ahora o haga clic aquí para encontrar un distribuidor cerca de usted.

R: Puede contactar a su distribuidor Kirby autorizado local que figura en su contrato. También puede llamar a The Kirby Company al 1-800-437-7170 para encontrar un distribuidor en su área o para ordenar suministros por teléfono. También puede ordenar en Kirby.com.

Sugerimos usar pulimento para metales Flitz. Puede comprar este pulimento en línea o llamando al 1-800-437-7170.

A: Es probable que la correa no gire libremente sobre el cepillo giratorio. Gire la manija del elevador de la correa en el sentido de las agujas del reloj hasta que las flechas verdes se alineen. Esto liberará la correa del gancho para que pueda girar libremente sobre el cepillo giratorio. Asegúrese de revisar el cepillo giratorio en busca de pelos enredados o residuos que puedan impedir su giro.

A: Hay dos interruptores de seguridad en su Kirby. Uno está en la parte delantera de la unidad y otro está en el lateral donde se acopla la bolsa. Si no hay nada conectado a la parte delantera de la unidad, como la boquilla para el suelo, la manguera de accesorios o el sistema de champú, el Kirby no se encenderá. Esto es para evitar lesiones al usuario por el ventilador y evitar daños al ventilador. También hay un interruptor de seguridad en el lateral de la unidad donde se acopla la bolsa, o el depósito si está usando el sistema de champú. Si el mini-depósito o el depósito no están ajustados firmemente contra el Kirby, no habrá alimentación. Debe quitar la bolsa o el depósito y volver a colocarlos, asegurándose de que encajen firmemente en su lugar.

A: Para compras realizadas a través de Kirby.com, contáctenos al 1-800-494-8586. Para compras realizadas a través de un distribuidor independiente, comuníquese con su distribuidor indicado en su contrato o revise su extracto bancario para ver el nombre de la compañía financiera.

A: Los manuales del propietario para todos los sistemas Kirby están disponibles aquí. También puede llamar a The Kirby Company al 1-800-437-7170 para comprar algunos de los manuales de usuario de modelos más recientes.

Para determinar la fecha de fabricación de su producto de limpieza, localice el código de fecha que ha sido impreso en la botella. Luego, utilice la guía a continuación para determinar la fecha de fabricación de su botella de productos de limpieza.

CONVENCIÓN DEL CÓDIGO DE FECHA

“A(Y)(DDD)”

A, B, (…) = 1er lote aprobado ese día, 2do lote aprobado ese día, (…)
(Y) = último dígito del año en que se aprobó el producto
(DDD) = fecha juliana del día en que se aprobó el producto

EJEMPLO

A0001 sería el primer lote aprobado el 1/1/2020.