Políticas de envío, cancelaciones y devoluciones

Política de envío para compras a través de Kirby.com

Los pedidos realizados a través de kirby.com están sujetos a un cargo de tarifa fija de $7.95 para todos los pedidos de menos de $69.00 (excluyendo envío e impuestos). La fecha de entrega típica para los Estados Unidos contiguos es de aproximadamente 4 a 7 días hábiles.

 

Política de devoluciones para compras a través de Kirby.com

Devoluciones

¡Gracias por comprar en Kirby! Cualquier producto Kirby nuevo, excluyendo químicos y fórmulas de limpieza, comprado a través de nuestro sitio web puede ser devuelto dentro de los treinta (30) días a partir de la fecha de entrega. Si desea devolver un artículo(s), por favor llámenos al 1-800-437-7170 para obtener un número de Autorización de Devolución (RA) e instrucciones de devolución.

Al recibir un producto Kirby devuelto, inspeccionaremos el artículo(s) en busca de daños, piezas faltantes u otros signos de abuso. Una vez que se apruebe la devolución del Kirby Home Cleaning System, iniciaremos un reembolso a su método de pago original, menos una tarifa de devolución fija de $99.00, dentro de los diez (10) días hábiles. Para todas las demás devoluciones, se le reembolsará el precio de compra, menos los gastos de envío, dentro de los diez (10) días hábiles posteriores a la recepción de los productos devueltos.   

Si su producto Kirby es devuelto dañado, con piezas faltantes o con otros signos de abuso, nos reservamos el derecho de rechazar un reembolso o de cobrar una tarifa de reacondicionamiento, a nuestra sola discreción.

Si un paquete es devuelto a nuestras instalaciones debido a una dirección de envío no entregable o a la negativa de un paquete, se emitirá un reembolso de acuerdo con el idioma anterior, menos las tarifas de servicio y los costos de envío.

 

Cambios

Si el producto se daña durante el tránsito hacia usted, comuníquese con nosotros dentro de los cinco (5) días posteriores a la recepción del artículo para que podamos cambiarlo sin cargo.  

Política de devoluciones para compras a través de un distribuidor independiente

Los Distribuidores Independientes establecen sus pautas de devolución de acuerdo con 16 C.F.R. §429, las leyes estatales aplicables y/o la Política de Cancelación de Compra para Personas Mayores/Consumidores Vulnerables de The Kirby Company. Comuníquese con nosotros al 1-800-494-8586 o consumer@kirby.com si tiene alguna pregunta.

 

Política de cancelación de compra para personas mayores y consumidores vulnerables

Fecha de vigencia: 1 de noviembre de 2021

La política para personas mayores y consumidores vulnerables solo se aplica a las ventas a domicilio realizadas por Distribuidores Independientes de Kirby.

¡Gracias por elegir Kirby! Estamos encantados de darle la bienvenida a nuestra familia.

Queremos asegurarnos de que todos los demás miembros de nuestra familia lo estén cuidando, incluidos nuestros Distribuidores independientes. Esperamos que todos los Distribuidores de productos Kirby y sus vendedores se comporten de manera legal, ética y profesional en todo momento. Además, creemos en ayudar a los miembros de nuestra familia que son Personas Mayores o Consumidores Vulnerables y brindarles un cuidado y cobertura adicionales.

Definimos a las Personas Mayores como consumidores que, al momento de comprar sus sistemas de limpieza Kirby, tienen al menos setenta (70) años. Si usted es uno de nuestros familiares que es una Persona Mayor, exigimos a nuestros Distribuidores independientes que brinden un período más largo en el que pueda cambiar de opinión y cancelar su compra. Siempre que figure como comprador en la tarjeta de registro de propietario que se envió a Kirby para fines de cumplir con su garantía, puede cancelar su compra hasta noventa (90) días después de la fecha de venta. Para aprovechar este período de extensión de cancelación, debe devolver el sistema Kirby en sustancialmente las mismas condiciones que cuando compró la unidad.

También exigimos a nuestros Distribuidores independientes que tengan mucho cuidado al demostrar el sistema de limpieza para el hogar Kirby a los consumidores que se considerarían vulnerables. Definimos Consumidores Vulnerables como consumidores con desafíos físicos o mentales notorios o percibidos (p. ej., restricciones ambulatorias, demencia/confusión, fragilidad, etc.); consumidores que ya se encuentran en situaciones financieras difíciles; y consumidores que no pudieron comprender completamente los contratos que celebraron debido a barreras lingüísticas o cognitivas o intoxicación. Siempre que el Consumidor Vulnerable figure como comprador en la tarjeta de registro de propietario que se envió a Kirby para fines de cumplir con la garantía, el Consumidor Vulnerable tiene derecho a cancelar hasta noventa (90) días después de la fecha de compra. Para aprovechar este período de extensión de cancelación, los Consumidores Vulnerables deben devolver los sistemas Kirby en sustancialmente las mismas condiciones que cuando compraron las unidades.

Tras la cancelación de la compra de una Persona Mayor o un Consumidor Vulnerable, el Distribuidor independiente o el vendedor que realizó o es responsable de la venta cancelará el contrato y cualquier financiación aplicable y devolverá cualquier depósito, mercancía de intercambio y pagos realizados. Sin embargo, una Persona Mayor o un Consumidor Vulnerable que ejerza su derecho de cancelación bajo esta Póliza más de treinta (30) días después de la fecha de compra puede ser requerido por el Distribuidor independiente o el vendedor que vendió el sistema Kirby para pagar una tarifa de reabastecimiento de hasta el diez por ciento (10%) del precio de venta del sistema Kirby, que se deducirá del reembolso de la Persona Mayor o del Consumidor Vulnerable. Si la mercancía de intercambio ya no está disponible, el Distribuidor independiente devolverá mercancía de igual valor y de tipo similar a la mercancía de intercambio.

Como recordatorio, los Distribuidores de productos Kirby son contratistas independientes. Como tal, su compra del sistema Kirby es con el Distribuidor, no con Kirby. Aunque Kirby no es parte de esa transacción de compra, agradecemos la oportunidad de ayudarlo si tiene alguna pregunta relacionada con la implementación de esta Política. Llámenos al 1-800-494-8586, de lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 5:00 p. m., hora estándar del este, o envíenos un correo electrónico a consumer@kirby.com.