Foire aux questions pour les propriétaires de Kirby

A: Ceci est votre pédale Point Mort/Conduite. Lorsque vous passez l'aspirateur ou utilisez le nettoyeur de tapis en position verticale, appuyez sur la pédale de Conduite (D). Ceci active l'assistance électrique Tech Drive® pour faciliter la poussée de votre Kirby.

Pour le reste de l'utilisation du produit (c'est-à-dire le nettoyage des surfaces de sols durs, l'aspiration en mode traîneau avec un tuyau d'accessoire, l'aspiration en mode portatif, l'utilisation d'une pompe à air, d'un accessoire turbo, etc.), appuyez sur la pédale de Point Mort (N).

R : Il y a une ligne de remplissage sur le sac jetable et lorsque la saleté atteint cette ligne, vous devez remplacer votre sac jetable car il ne filtre plus correctement. Assurez-vous d'utiliser uniquement des sacs filtrants Kirby authentiques, disponibles ici, pour vous assurer que votre système Kirby nettoie correctement.

R: Nous vous déconseillons de laver la housse extérieure ou de la mouiller.

R : Il y a plusieurs raisons à cela. L'aspirateur n'est peut-être pas réglé à la bonne hauteur. Si la buse est trop haute par rapport au sol, la brosse n'atteindra pas le sol pour le nettoyer correctement. Pour régler la hauteur, appuyez simplement sur la pédale latérale de l'appareil.

Une autre raison peut être que la brosse rotative ne tourne pas. Si le voyant lumineux de la brosse rotative sur la buse n'est pas allumé, cela pourrait signifier que : la brosse rotative ne tourne pas librement ou la courroie glisse, est cassée ou n'est pas engagée. Pour engager la brosse rotative, dépliez la poignée du releveur de courroie et tournez-la dans le sens des aiguilles d'une montre jusqu'à ce que les flèches vertes s'alignent.
Enfin, votre sac est peut-être plein. Vérifiez le sac filtre jetable pour voir s'il est plein et remplacez-le le cas échéant.

R: Non. N'utilisez pas votre Kirby pour aspirer de l'eau sur le sol ou sur un tapis.

R : Avant toute chose, utilisez uniquement du shampoing pour tapis Kirby authentique avec votre système. Dévissez le grand bouchon du réservoir de shampoing et utilisez-le pour mesurer le shampoing pour tapis. N’utilisez pas le bouchon de la bouteille de shampoing pour mesurer. Pour une petite pièce, remplissez le réservoir d’eau jusqu’à la première ligne sur le côté du réservoir et ajoutez un bouchon de shampoing. Pour nettoyer une grande pièce, remplissez le réservoir jusqu’à la troisième ligne et ajoutez trois bouchons de shampoing.

F: Pour produire correctement de la mousse, l'écran anti-mousse et l'éponge à mousse doivent être en place sur le réservoir de shampoing. Pour vérifier cela, retirez le réservoir et assurez-vous qu'ils sont bien en place.

R : Cela peut être dû à l'une des deux raisons suivantes. La grille à mousse et/ou l'éponge à mousse ne sont pas en place. Si elles ne sont pas en place, cela laisserait passer trop d'eau, ce qui mouillerait trop votre moquette.

Le nettoyage répété de la même zone en serait également la cause. Pour éviter un excès d'humidité à l'avenir, laissez le système déposer une couche de mousse sur la moquette, puis tournez la vanne du réservoir de shampoing sur ARRÊT avant de repasser sur la zone pour faire pénétrer la mousse et brosser la moquette.

R : Vérifiez que vous avez bien votre tamis à mousse et votre éponge. Le tamis à mousse s'insère dans le petit trou du réservoir, le tuyau se place par-dessus et l'éponge s'insère dans le grand trou du réservoir.

Le coût de la remise à neuf de l’appareil Kirby dépend du modèle et du numéro de série de la machine. Appelez-nous au 1-800-437-7170 ou envoyez-nous un courriel à rebuild@kirby.com pour obtenir plus d’informations.

Notre délai d'exécution actuel est d'environ 60 jours ouvrables à compter de la date de réception du Kirby dans notre service de remise à neuf.

Sur les anciennes machines, le numéro de série se trouve sous le bloc moteur. Sur les modèles allant du Classic 2CB au Legend II, le numéro de série se trouve sur l'avant du carter du ventilateur. Pour les modèles de la Génération 3 au Sentria 2, le numéro de série est situé sur le moulage en aluminium qui recouvre le bloc moteur, à environ 1,25 cm du bord du capuchon de phare (ne soulevez pas le capuchon de phare), du côté du sac en tissu de la machine.

Pour les anciennes machines jusqu'à Legend II : Nous remettons à neuf le Kirby avec de nouvelles pièces, polissons et lustrons les pièces métalliques moulées, remplaçons le sac en tissu (si vous avez un sac Kirby et nous l'envoyez) et remplaçons tous les accessoires de base usés, cassés ou fissurés. Nous offrons également une garantie d'un an sur toutes les pièces et la main d'œuvre. Nous ne nous occupons pas des pièces de shampoing ni d'aucun autre accessoire.

Pour les machines Kirby de la série Génération : Nous remplaçons la brosse rotative, le sac extérieur permanent, le roulement du moteur avant, le ventilateur, les balais de charbon, le cordon, l'ampoule, la courroie et toutes les pièces de finition telles que les roues, les enjoliveurs et le pare-chocs de la buse. Nous inspectons et remplaçons, réparons ou remettons à neuf, si nécessaire, l'induit du moteur, le roulement arrière du moteur, la bobine de champ, tout le câblage électrique, l'interrupteur et le Tech Drive. Nous polissons et lustrons les pièces métalliques moulées, remplaçons tous les accessoires de base usés, cassés ou fissurés et offrons une garantie d'un an sur toutes les pièces et la main d'œuvre.

Une fois que le Kirby aura été réceptionné par le service de reconstruction, nous vous enverrons une lettre indiquant le coût de la reconstruction, les taxes et les frais de retour. Vous pourrez nous appeler pour nous communiquer les informations de votre carte de crédit ou nous envoyer un chèque ou un mandat.

Pour les machines plus anciennes jusqu'à Heritage I : Si vous avez votre manuel, il y a une page remplie avec le modèle, le numéro de série et l'année d'achat. Nous accepterons une copie de ces informations ou, si vous avez fait reconstruire le Kirby précédemment, nous accepterons une copie des documents de cette reconstruction. La charge de la preuve incombe à l'acheteur initial de fournir une copie de ses informations. En dernier recours, nous accepterons l'année d'achat.

Vous pouvez commander des pièces en appelant le 1-800-437-7170 ou en achetant en ligne.

Vous pouvez envoyer l'unité moteur, la buse avec brosse rotative et courroie, le sac en tissu (assurez-vous qu'il soit vidé au préalable) et tous les accessoires de base qui sont usés, cassés ou fissurés. Pas de pièces de shampoing ni d'autres accessoires. Nous n'avons pas besoin de la poignée.

Une fois que l'aspirateur Kirby aura été reçu dans notre service de reconditionnement, nous vous enverrons une lettre indiquant le coût du reconditionnement, plus les taxes et les frais de retour.

Si l'appareil Kirby a plus de trois ans, il n'est plus couvert par la garantie.

Notre adresse est la suivante :

Kirby Rebuild Center
1920 West 114th Street
Cleveland, OH 44102

R : Veuillez consulter cette vidéo explicative ici, qui contient des instructions sur la façon de changer la courroie.

A : Pour retirer la buse électrique, ou la tête avant de l'aspirateur, assurez-vous d'abord que l'appareil est éteint et débranché. Appuyez à fond sur la pédale Toe-Touch. Ensuite, soulevez le capot du phare, tirez la poignée du releveur de courroie vers vous et tournez-la dans le sens antihoraire jusqu'à ce que les flèches rouges s'alignent. Une fois les flèches rouges alignées, tournez le verrou d'accessoire dans le sens antihoraire, ce qui libérera la buse électrique. Vous pouvez maintenant retirer la buse et fixer votre prochain accessoire et abaisser le capot.

Pour rattacher la buse électrique, suivez les étapes ci-dessus pour retirer l'accessoire attaché. Une fois celui-ci retiré, la courroie de la buse électrique doit être tendue sur le crochet à l'intérieur. (Si ce n'est pas le cas, dépliez la poignée du releveur de courroie et tournez-la dans le sens antihoraire jusqu'à ce que les flèches rouges s'alignent. Le crochet doit s'accrocher et tendre la courroie à l'intérieur.) Placez les deux crochets à l'arrière de la buse électrique sur la barre de fixation à l'avant de l'aspirateur. Poussez ensuite la buse contre l'appareil et tournez le verrou d'accessoire dans le sens horaire pour le bloquer. Dépliez la poignée du releveur de courroie et tournez-la dans le sens horaire jusqu'à ce que les flèches vertes s'alignent. Cela libérera la courroie du crochet pour faire tourner le rouleau-brosse.

R: Pour les nouveaux systèmes Kirby achetés auprès d'un distributeur agréé ou via Kirby.com, il existe une garantie limitée de trois ans et un programme de reconstruction en usine. Veuillez consulter ici les détails du plan de garantie et du programme de reconstruction.

R: Non, la garantie limitée de trois ans du fabricant, le programme de reconstruction à vie du fabricant et le plan incendie ne sont pas transférables. Ils ne sont valables que pour le propriétaire initial du système Kirby et nécessitent des documents prouvant la propriété originale et la date d'achat.

R : Tout d’abord, assurez-vous que l’appareil est branché, puis vérifiez que l’accessoire raccordé à l’appareil est correctement fixé. Selon l’accessoire que vous utilisez, assurez-vous que la brosse motorisée, le tuyau flexible, le système de nettoyage de tapis ou le protecteur d’entrée d’air sont correctement fixés. Ensuite, vérifiez si l’accessoire Mini Emptor, le réservoir de shampoing ou le tuyau flexible est correctement raccordé sur le côté. Si tous ces éléments sont correctement raccordés, votre appareil devrait s’allumer.

R. Les nouveaux systèmes Kirby sont vendus par l'intermédiaire de distributeurs Kirby indépendants agréés ou par l'intermédiaire de Kirby.com. Cliquez ici pour acheter maintenant ou cliquez ici pour trouver un distributeur près de chez vous.

R : Vous pouvez contacter votre distributeur Kirby agréé local indiqué sur votre contrat. Vous pouvez également appeler The Kirby Company au 1-800-437-7170 pour trouver un distributeur dans votre région ou pour commander des fournitures par téléphone. Vous pouvez également commander sur Kirby.com.

Nous vous suggérons d'utiliser le nettoyant pour métaux Flitz. Vous pouvez acheter ce nettoyant en ligne ou en appelant le 1-800-437-7170.

A: Il est probable que la courroie ne tourne pas librement sur la brosse rotative. Dépliez la poignée du releveur de courroie et tournez-la dans le sens des aiguilles d'une montre jusqu'à ce que les flèches vertes s'alignent. Cela libérera la courroie du crochet afin qu'elle puisse tourner librement sur la brosse rotative. Assurez-vous de vérifier que la brosse rotative n'est pas encombrée de cheveux emmêlés ou de débris qui pourraient l'empêcher de tourner.

R : Votre Kirby est doté de deux interrupteurs de sécurité. L'un se trouve à l'avant de l'appareil et l'autre sur le côté où le sac se fixe. Si rien n'est fixé à l'avant de l'appareil, comme votre suceur de sol, votre tuyau d'accessoire ou votre système de shampouinage, le Kirby ne s'allumera pas. Ceci est destiné à vous protéger de la turbine et à éviter d'endommager la turbine. Il y a également un interrupteur de sécurité sur le côté de l'appareil où le sac se fixe, ou le réservoir si vous faites un shampoing. Si le mini-réservoir ou le réservoir n'est pas bien encliqueté contre le Kirby, vous n'aurez pas de courant. Vous devez retirer le sac ou le réservoir, le remettre en place et vous assurer qu'il s'enclenche bien.

R : Pour les achats effectués sur Kirby.com, contactez-nous au 1-800-494-8586. Pour les achats effectués auprès d’un distributeur indépendant, veuillez contacter votre distributeur, dont le nom figure sur votre contrat, ou vérifier votre relevé bancaire pour connaître le nom de la société de financement.

A: Les manuels d'utilisation de tous les systèmes Kirby sont disponibles ici. Vous pouvez également appeler la Kirby Company au 1-800-437-7170 pour acheter certains des manuels d'utilisation des modèles plus récents.

Pour déterminer la date de fabrication de votre produit d’entretien, repérez le code date imprimé sur la bouteille. Ensuite, utilisez le guide ci-dessous pour déterminer la date de fabrication de votre bouteille de produits d’entretien.

CONVENTION DU CODE DATE

« A(A)(JJJ) »

A, B, (…) = 1er lot produit ce jour-là, 2e lot produit ce jour-là, (…)
(A) = dernier chiffre de l’année de production du produit
(JJJ) = jour de l’année (selon le calendrier Julien) où le produit a été fabriqué

EXEMPLE

A0001 correspond au premier lot produit le 01/01/2020.